Jei prekė netiko, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos ir atgauti pinigus. Priežasties nurodyti nereikia.
Kaip grąžinti prekę
- Parašykite info@neurogena.lt arba paskambinkite +370 600 25917 ir praneškite užsakymo numerį.
- Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir tikslų adresą.
- Supakuokite prekę ir išsiųskite. Rekomenduojame pasilikti siuntimo kvitą.
- Gavę prekę, patikriname ją ir grąžiname pinigus.
Kokia turi būti grąžinama prekė
- nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
- pilnos komplektacijos, su visomis instrukcijomis ir priedais;
- originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
Higienos sumetimais supakuotos prekės (pavyzdžiui, pleistrai), jei pakuotė buvo atidaryta, negrąžinamos – tai numato teisės aktai.
Kas apmoka grąžinimo išlaidas
| Situacija | Kas apmoka siuntimą |
|---|---|
| Prekė tvarkinga, bet netiko ar persigalvojote | Grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas |
| Atsiuntėme ne tą prekę arba prekė su defektu | Grąžinimo išlaidas apmokame mes |
Kada gausite pinigus
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžintą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote: apmokėjus banku ar kortele – į tą pačią sąskaitą, apmokėjus pristačius – pavedimu į jūsų nurodytą sąskaitą. Grąžiname prekės kainą ir pradinio pristatymo mokestį (pagal pigiausią mūsų siūlomą būdą).
Nekokybiška ar sugedusi prekė
Prekėms taikoma 24 mėnesių garantija. Pastebėję defektą, susisiekite bet kuriuo garantinio laikotarpio metu – prekę nemokamai suremontuosime, pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus. Kuo greičiau pranešus, tuo greičiau išspręsime, tačiau vėlesnis pranešimas garantijos nepanaikina.
Užsakymo atsisakymas prieš išsiuntimą
Jei persigalvojote, o siunta dar neišsiųsta, parašykite arba paskambinkite – užsakymą atšauksime be jokių kaštų.
Mūsų rekvizitai
MB „Roas kodas“
Galinės g. 1, C korpusas, LT-14247 Galinė, Vilniaus r.
El. paštas: info@neurogena.lt
Telefonas: +370 600 25917 (I–V 10:00–17:00)